Análisis patrocinado
Servicio a analizar : Destinia Hoteles ( Destination URL )
Destinia.com es una empresa fundada en 2001 y hoy en día es una de las principales empresas de España en la reserva on line de alojamientos, ofreciendo alojamiento en más de 165.000 hoteles por todo el mundo. Y aunque sus servicios son bastante variados (apartamentos, vuelos, playas, esquí,…), me piden hacer un análisis de su servicios de reserva de hoteles: http://destinia.com/hotels/es
La web ofrece un aspecto claro, y si bien tiene publicidad, está colocada en la zona superior derecha no siendo para nada intrusiva ni molesta, por lo que la web resulta muy sencilla de usar en un primer vistazo. Además veo un detalle que muchos usuarios agradecerán, más aún cuando son unas vacaciones lo que está en juego o un viaje de negocios importante: un número de teléfono de información y reservas. Este es un punto a su favor que nos da una cierta tranquilidad y que sin duda alguna le hace ganar en confianza por parte de los usuarios.
También de forma clara tenemos en la primera página el buscador de hoteles , en forma de un típico formulario con los campos estándar en este tipo de servicios: fecha de entrada, de salida, número de noches, número de habitaciones, tipo de habitaciones, categoría (esto es algo confuso, pues dicho desplegable hace referencia al número de estrellas deseado en nuestro alojamiento) y régimen de la estancia. El formulario es muy intuitivo y hay poco que remarcar aquí, tan sólo que además nos ofrece una búsqueda un poco más avanzada que nos permite buscar también por nombre de hotel y filtrar por otros servicios tales como acceso a minusválidos, gimnasio, golf, restaurante…, si bien hecho en falta la referencia al precio máximo por noche para filtrar más las búsquedas.
También en la página pricipal tenemos a la izquierda del formulario los accesos rápidos a varias categoría de los hoteles: Hoteles de playa, Hoteles de esquí, Paradores, Balnearios, Hoteles Low Cost, para una búsqueda más rápida de nuestro alojamiento.

Una vez que rellenamos el formulario comienza la búsqueda, siendo esta algo lenta, aunque hay que recordar que la reserva de hoteles es algo complicada pues está sujeta a cambios constantes y con una base de datos de más de 165000 hoteles puede hacerse realmente complicada.
Una vez llegados a los resultados vemos que nos ofrece la posibilidad de ordenarlos por varias características, siendo la ordenación por defecto por el precio. Además a la izquierda sí nos da la opción de filtrar los resultados por precio, algo que echaba en falta en el formulario de búsqueda principal.

En los resultados se indica el nombre del hotel, el número de estrellas, la ciudad y la dirección, fotografía, descripción, etc, y el precio del alojamiento y del alojamiento y desayuno, pudiendo desde aquí elegir uno u otro antes de realizar la reserva. Además también tenemos la opción de ver un mapa de localización de cada hotel, opción que utiliza google maps, con lo que resulta bastante intuitivo y sencillo de usar, pudiendo ver también el mapa en fotografía satélite, callejero o ambos.

Una vez que hemos elegido nuestro hotel comenzamos la reserva. En un primer paso se nos pregunta si somos usuarios de destinia (Y tenemos usuario y contraseña) o queremos darnos de alta ahora aprovechando los datos de la reserva para este fin. En esta parte es la primera vez que aparece el resumen de la reserva, colocado a la izquierda y bastante poco visible, donde además veo un incremento de 6,00 Euros en Gastos de gestión. Me parece decepcionante que esto no se indique en los resultados y que, a punto de confirmar la reserva aparezca casi escondido, y que no sea visible sin usar el scroll de la página. Aun más cuando llegamos al paso final en el que se nos piden los datos de la tarjeta de crédito para realizar el pago y la información de la cantidad (con los gastos de gestión) siguen estando bastante poco visibles, en la parte inferior izquierda de la página.

En este tipo de servicios es común que se incremente un poco el precio del producto final, pues se trata de una labor de intermediación en toda regla, si bien se agradecería un poquito más de claridad en los datos de facturación finales.
En muchas ocasiones, a la hora de realizar un viaje te encuentras con que las webs de los hoteles son bastante decpcionantes, muchas sin sistema de reserva y otras veces vas a realizar la reserva desde webs de terceros y te encuentras con páginas muy confusas y a las que no confiaría por nada mis vacaciones.

Destinia.com ofrece la posibilidad de realizar una reserva de hotel de una forma clara, rápida y sencilla, desde casa y en unos pocos clicks. Con la única pega a mi parecer de no ver claros los gastos de gestión al final, si bien el proceso de elección de nuestro hotel es bastante rápido y sencillo. La web ofrece todos los servicios de Destinia.com en la botonera superior, además de un foro de usuarios donde podemos compartir experiencias con otros usuarios de la web, aunque tal vez lo mejor es probarlo. ¿No te parece?
Tenéis más información de la empresa en el siguiente Link Text.
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